ГАРАНТІЇ, ПРАВИЛА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

На всі товари, придбані в інтернет-магазині SVITLO.UA, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який вступив в силу з 13 січня 2006 року.

На товари, що реалізуються у нашому магазині, надається гарантія в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

1. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ ПІСЛЯ КУПІВЛІ

Оплата за пересилку товару здійснюється покупцем.

Не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов повернення.

Компанія ТОВ «Торговий дім «Світло» не несе відповідальність за затримку повернення товару та грошових коштів, викликану роботою служб доставки і банків.

1.1 Процедура повернення товару належної якості:

1.1.1 Возврат товаров, доставленных по Виннице.

Ви можете здійснити повернення за адресою м Вінниця, вул. Київська, 78, 3 пов. Час роботи вказано на сайті www.svitlo.ua. Процедура повернення передбачає наявність паспорта і чека, за яким повертаються товари. Підставою для повернення є складена покупцем Заява на повернення товару.

1.1.2 Повернення товару придбаного на відстані за допомогою кур'єрських перевезень.

Для повернення товару необхідно:

1) Завантажити, роздрукувати та заповнити заяву на обмін товару або повернення грошей.

2) Повідомити оператору нашого магазину про бажання повернути товар і отримати номер повернення.

3) Відправити посилку з товаром, що повертається, заявою на повернення, ксерокопією товарної накладної і гарантійним талоном (паспортом) на наш склад.

4) Відправити номер декларації зворотним електронним листом до замовлення після відправки товару, що повертається.

2. ПОВЕРНЕННЯ товару неналежної якості 

ГАРАНТІЯ І СЕРВІС

Товаром неналежної якості є товар з істотним недоліком. Таким є недолік, який робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення і виник з вини виробника або продавця (відповідно до ст.8 .1 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2.1 Несправний виріб не можна замінити або повернути в наступних випадках:

- після закінчення гарантійного терміну;

- при наявності механічних пошкоджень;

- при наявності ознак розбирання виробу;

- при наявності ділянок підгоряння на корпусі, окислення металевої частини цоколя, клем;

- при відсутності індивідуальної упаковки;

- при відсутності документа, що підтверджує факт покупки;

- при використанні товару в умовах, що не відповідають правилам експлуатації (див. Інструкцію до виробу);

- порушені заводські пломби;

- при невідповідності артикулу на корпусі товару артикулу на індивідуальній упаковці та / або в документі, що підтверджує факт покупки;

- при невідповідності номера на корпусі з номером, вказаним в паспорті або гарантійному талоні виробу.

2.2 Процедура повернення по гарантії

Для повернення Вам необхідно:

1) Заповнити форму рекламації

2) Отримати номер повернення для відправки товару

3) Відправити посилку з товаром, що повертається, з копією товарної накладної і гарантійним талоном (паспортом) на наш склад.

4) Повідомити номер декларації після відправки товару, що повертається, оператору нашого магазину.

Відправка товару здійснюється кур'єрською службою «Нова Пошта» за адресою:

м Вінниця, Україна

Склад «НоваПошта» №2

Одержувач ТОВ «Торговий дім« Світло »

Примітка: Брак

Обов'язково збережіть товарно-транспортну накладну.